‘Words travel worlds. Translators do the driving’.

Anna Rusconi

COM ENS COMUNIQUEM = COM ENS RELACIONEM

Comparteix l'article

Quin tipus de conversa teniu amb la gent que us envolta? Us heu preguntat mai si les vostres relacions (personals, familiars, professionals) són de qualitat? I si la comunicació entre vosaltres també ho és? 

 

Tots sabem el que és una conversa d’ascensor i com es diferencia d’una bona conversa o conversa de qualitat. Però potser el que no sabíem era que, en realitat, podem establir sis nivells de comunicació, que van des del més bàsic al més complex i enriquidor. 

 

La clau de tot plegat la trobem en Eric Berne, un psiquiatra canadenc que va definir aquests sis nivells dotant-los de característiques diverses. Us els desglossem a continuació, inspirats per la lectura d’un article molt revelador de la psicòloga Eva Bach. 

ELS SIS NIVELLS DE COMUNICACIÓ

PRIMER NIVELL

Les fórmules clàssiques de cortesia i frases tòpiques com ara salutacions, agraïments, disculpes breus, etc. Inclou també converses entre veïns o fins i tot estranys sobre la meteorologia, l’estat del trànsit, etc. ja sigui en un transport públic, botiga o ascensor.

SEGON NIVELL

Es produeix quan ens dediquem a criticar o jutjar els altres i parlem de rumors i xafarderies.

TERCER NIVELL

Engloba totes les ocasions en què parlem de nosaltres mateixos. Què pensem, com ens sentim, quines idees tenim.

QUART NIVELL

Molt similar a l’anterior, inclou un grau més d’implicació, atès que engloba experiències i vivències personals.

CINQUÈ NIVELL

Aquí ja estaríem parlant d’incloure l’altre. És l’estadi en què compartim el pas anterior: sentiments, vivències, etc.

SISÈ NIVELL

És el més elaborat, perquè comporta fomentar l’afecte, l’empatia i l’amor envers els altres.

En aquesta escala, els nivells primers a cinquè no tenen sentit si un no practica mai el sisè: una escolta activa i real, un intercanvi sincer i significatiu. Segur que els nostres “gràcies”, “bon dia” o somriures a la persona que tenim davant prendran un altre caire si es diuen des de l’autenticitat i l’empatia. 

 

Quins nivells practiqueu, vosaltres, i amb qui? Prenem-ne consciència: les nostres relacions interpersonals se’n beneficiaran.

Si voleu anar una mica més enllà, us recomanem les lectures següents:

  • What Do You Say After You Say Hello? Eric Berne
  • L’illa dels 5 fars. Ramon Ferran Cortés
  • Tens converses de qualitat? Eva Bach (ARA Criatures, 28 d’abril de 2022)
  • Deixa un comentari

    L'adreça electrònica no es publicarà.

    Més articles!

    Ko Tozawa

    KO TAZAWA ENS FASCINA

    A Filolàlia, ens fascina el professor i traductor, Ko Tazawa (Yokohama, 1953-Kobe, setembre de 2022).    Ens fascina la gran

    Musicar la parla: el baby talk

    Llegim un article del New York Times interessantíssim sobre un ambiciós estudi intercultural que demostra que els adults de tot

    ca